Москва  +7 (495) 731-54-64              
info@avto-milena.ru               
ГлавнаяНовостиМагазинАвтосервисЗапчастиУслугиСТОВакансииКонтактыанонсы из мира авто

Запрограммируйте клиентов на лояльность

Одним из неоспоримых достоинств современного маркетинга является убежденность значительной части владельцев бизнеса в том, что главное - это качество и количество привлеченных клиентов. С точки зрения компании, наиболее ценным клиентом является лояльный клиент – клиент который уже не ищет где дешевле, а уже выбрал наше качество и сервис. Клиент, который думает таким образом чаще и охотнее, будет пользоваться услугами компании, к которой он привязан. Он будет готов платить больше и с меньшей вероятностью будет реагировать на ценовой демпинг конкурентов. Одним из наиболее эффективных способов привлечь клиентов является создание программы лояльности.

 

Система лояльности является очень популярной формой охвата самых привлекательных клиентов с точки зрения любой компании. По оценкам, в России средний гражданин участвует примерно в 14 программах лояльности. Проще говоря, программа лояльности привлекает клиентов, предлагая некоторые дополнительные преимущества в результате регулярного или более частого использования предложения компании.

 

Есть много причин, по которым компании решают запустить программы лояльности. Чаще всего жесткая конкуренция подталкивает к такой рекламной деятельности. В результате высокой насыщенности рынка многие компании имеют предложения, которые не отличаются друг от друга. Другая причина использования этого типа программ - усталость потребителей от традиционной рекламы.

 

Основная цель системы лояльности - привязать клиента к компании. Дополнительные преимущества этого решения - привлечение новых клиентов и сбор бесценной информации о них.

 

Преимущества, которыми компании соблазняют клиентов, могут принимать различные формы. Это может быть скидка или бонус, часто это возможность обменять набранные баллы на призы или бесплатный продукт.

 

Если вы хотите построить долгосрочные отношения с клиентом, система лояльности должна охватывать более длительное время и быть тщательно спланированной. Вам следует внимательно рассмотреть доступные вам варианты и установить реалистичные цели, которые достигаются благодаря международной системы лояльности UDS, которая предлагается компанией ТЕХНО-МАРКЕТИНГ (о внедрении системы лояльности в бизнес смотрите здесь - https://uds-digital.ru/setup).

 

При планировании программы лояльности, прежде всего, учитывайте:

    цель, которую вы хотите достичь

    получатели программы

    преимущества для клиентов, вытекающие из системы лояльности

    выбор правильной программы лояльности

    планирование бюджета

    форма общения с получателями системы лояльности

    реализация

 

Цель системы лояльности может служить многим целям, от повышения среднего размера заказа до ослабления конкурентной позиции. При постановке целей помните, что они соответствуют имиджу и стратегии компании. Но самое ценное – эмоциональная привязанность клиента.

 

Обязательным условием эффективной системы лояльности является наиболее точное определение целевой группы. Есть много способов определить самого желанного клиента. Именно от его предпочтений будет зависеть то, от чего компания побудит его принять участие в программе.

Статья подготовлена по материалам сайта компании ТЕХНО-МАРКЕТИНГ.

ГлавнаяНовостиМагазинАвтосервисЗапчастиУслугиСТОВакансииКонтактыанонсы из мира авто
 
(с) 2007-2012 Создание сайтов - "Редакция сайтов"